Returnarea produselor | Micro Scooters

PROCEDURA DE RETUR – ORICE PRODUS POATE FI RETURNAT IN TERMEN DE 14 ZILE DE LA PRIMIREA COLETULUI

Procedura de returnare a produselor

Pentru orice returnare a produselor va rugam sa ne contactati la tel. nr. 0744.222.444 sau prin e-mail la adresa: office@micro-scooters.ro Produsele returnate vor fi insotite de formularul de retur pe care il gasiti in colet si pe care va rugam sa-l completati. Este important sa completati corect contul bancar, in format IBAN, acesta fiind necesar in momentul rambursarii contravalorii produselor returnate.

Returnarea produselor este acceptata in cazul urmatoarelor situatii:

Produsul nu va place.

– Nu este necesara o justificare;
– Costurile de retur vor fi suportate de catre dvs.

Produsul nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse:

– Daca produsul pe care l-ati comandat nu este conform specificatiilor sau prezinta vicii ascunse puteti solicita returnarea lui cu rambursare integrala, inlocuirea cu un alt produs cu rambursare partiala sau facturare cu diferenta in cazul unui produs mai scump;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre noi.

Comanda a fost livrata gresit:

– In cazul in care produsele livrate nu sunt cele comandate va rugam sa ne contactati imediat pentru a putea inlocui produsele primite cu cele corecte;

– Costurile de retur vor fi suportate de catre noi

– Returnarea va fi platita de catre client in cazul in care acesta a completat adresa de livrare gresit.

Conditii Retur:

– Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit. Nu vor fi acceptate trotinetele care prezinta semne vizibile ca au fost folosite (au rotile murdare sau platforma zgariata). Nu vor fi acceptate castile sau accesoriile zgariate.

– In cazul in care cumparatorul returneaza un produs in cadrul termenului legal 14 zile, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv in cazul in care produsul s-a livrat cu un alt produs gratuit.

– Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice, dar noi asiguram si persoanele juridice ca pot beneficia de acest drept. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a returna un produs primit, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile de transport mentionate pe factura si cheltuielile directe de returnare a produselor.

– Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

– Returnarea produsului catre SC SPORT & SURF SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i .

– Va rugam sa inveliti coletul pe care doriti sa-l returnati in folie de plastic sau chiar un sac menajer daca nu aveti folie. Este important pentru noi ca ambajul original al produsului sa nu fie deteriorat in timpul transportului, ca sa-l putem vinde altui client. Va multumim.

Contravaloarea produselor nu va fi returnata inainte de receptia acestora de catre noi. Suma rambursata va fi suma cu care produsul/produsele figureaza pe factura fiscala care a insotit produsul/produsele respective. Costul de transport care apare pe factura nu va fi rambursat. Va fi rambursata exclusiv suma cu care produsul a fost facturat.

Unde vor fi returnate produsele?

– La adresa: Bd. Marasesti nr.28, corp A, ap.13, sector 4 Bucuresti.

– Prin Fan Courier (prin intermediul caruia ati primit comanda), sau alt curier ales de dvs. Va rugam sa mentionati numarul de telefon 0744.222.444.

– In situatia in care locuiti in Bucuresti exista posibilitatea de a va intalni cu un reprezentant al firmei caruia sa-i returnati produsul, iar in acest caz veti primi suma corespunzatoare in numerar.

In cazul in care returnati produsele prin intermediul unei firme de curierat, rambursarea valorii produselor returnate va fi efectuata prin transfer bancar in cel mult 5 zile lucratoare de la data receptionarii produsului de catre noi.

Pentru orice alte informatii va stam la dispozitie la 0744.222.444 sau 0748.822.848.

Dorim să subliniem faptul ca informaţiile dumneavoastră personale sunt confidenţiale atunci când vizitaţi acest website, cu excepţia cazului în care doriţi în mod voluntar să le dezvăluiţi

Colectăm numai acele informații personale pe care le furnizați în mod voluntar și numai în scopurile specificate în aceste politici de confidențialitate. Nu vă solicităm să ne trimiteți aceste informații pentru a vă permite accesul la site-ul nostru și nu vă cerem să dezvăluiți mai multe informații decât este necesar pentru a participa la orice activitate de pe site-ul nostru.
Atunci când colectăm date personale, suntem obligați să respectăm prevederile regulamentelor relevante privind protecția datelor cu caracter personal.
Vă rugăm să citiți toate informatiile oferite mai jos, iar dacă aveţi întrebări sau neclarităţi cu privire la Politica noastră de protecţie a datelor personale sau doriţi să ne împărtăşiţi experienţele dumneavoastră pe această adresă de internet, vă rugăm să ne anunţaţi la adresa de e-mail office@micro-scooters.ro
Daca sunteţi minor, vă rugăm să nu ne transmiteți datele personale

1. Aspecte Generale

Atunci când utilizați pagina web https://www.trotinetemicro.ro

SC SPORT & SURF SRL prelucrează în calitate de operator de date o serie de date personale despre dvs., conform legislației existente privind protecția datelor personale.

Această politică de confidențialitate descrie ce tipuri de date sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate și care sunt drepturile dvs. în legătură cu aceste prelucrări.

Vă recomandăm să citiți această politică de confidentialitate înainte de a utiliza Pagina Web. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acesteia, vă rugăm să încetați utilizarea Paginii Web.

2. Datele cu caracter personal prelucrate de Societate

„Date cu caracter personal” reprezintă orice informaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (“Persoana vizată).

Noi prelucrăm informațiile dvs. personale numai pe baza consimțământului dvs., a legilor sau a intereselor legitime ale operatorului.

Colectarea informațiilor dvs. personale este necesară pentru derularea unui contract între dvs. și noi, atunci când achiziționați produse din magazinul nostru web, astfel încât să putem livra produsul la adresa de livrare solicitată.

Societatea prelucrează următoarele categorii de date personale:

Date de contact și identificare necesare pentru a comanda produse în Magazinul Virtual și pentru livrarea acestora la adresa solicitată;
Datele privind achizițiile efectuate prin Magazinul Virtual cum ar fi produsele achiziționate, sumele facturate și încasate, inclusiv date privind metoda de plată aleasă de utilizator.
Date din corespondența utilizatorilor cu Operatorul de date (inclusiv conținutul acestora), DOAR IN CAZUL in care ne contactati prin intermediul adresei de e-mail.
Datele privind interacțiunea utilizatorului cu Pagina Web – Operatorul colectează date privind modul în care interacționați cu Pagina Web prin utilizarea cookie-urilor. Pentru detalii cu privire la aceste tehnologii și modul de utilizare, vă rugăm să consultați Politica privind Cookie-urile.

Nu preluăm, nu înregistrăm şi nu utilizăm datele cu caracter personal ale minorilor, în limite rezonabile cunoașterii noastre, decât cu acordul părinților sau, după caz, al reprezentanților legali ai acestora.

Dacă sunteți minori, vă rugăm să nu ne trimiteți datele dumneavoastră personale, adică numele, prenumele, domiciliul, numărul de telefon sau adresa de e-mail, precum şi orice alte date care ar putea ajuta la identificarea dumneavoastră. Dacă totuși alegeți să ne trimiteți corespondență în care ne dezvăluiți date personale deși sunteți minori şi nu aveți acordul părinților sau, după caz, al reprezentanților legali, vă informăm că Societatea va refuza în mod expres să prelucreze această corespondență.

În cazul în care, în ciuda acestui fapt, se stabilește un contact la cererea minorului, în cazul transferului de date cu caracter personal de către minor, societatea noastra refuză în mod expres să accepte orice cerințe materiale sau morale care rezultă din procesarea contactului.

3. Scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal

Scopurile prelucrării datelor personale sunt:

Procesarea comenzilor online și livrarea comenzilor la adresa solicitată de utilizator.
Transmiterea de comunicări comerciale prin intermediul poştei electonice, prin telefonie mobilă sau prin curier (în limitele consimțământului dvs.) NUMAI CU PRIVIRE LA DISPONIBILITATEA PRODUSELOR DE PE SITE, STADIUL COMENZII, MODIFICAREA COMENZII SI INFORMATII DESPRE LIVRAREA COMENZII.
Oferirea de răspunsuri la întrebările pe care le trimiteți dvs. sau la sfaturile, reclamațiile, comentariile dvs.
Soluționarea eventualelor dispute sau reclamații în legătură cu sau rezultând din activitatile prestate de Societate.
Comunicarea datelor către alte entități

Nu vindem, transferăm sau divulgăm informațiile pe care le colectăm pe site-ul nostru către orice persoană din afara societatii noastre fără consimțământul dvs., cu excepția (1) cazurilor prevăzute de lege și atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor legale; (2) atunci când este necesar pentru protecția vieții sau a integrității corporale și nu sunteți în măsură să vă dați acordul pentru prelucrarea informațiilor personale; (3) atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de interes public, (4) când dvs. personal ați dezvăluit aceste informații și (5) atunci când este necesar să ne protejăm interesele legitime. Vom păstra informațiile dvs. personale doar pentru intervalul de timp necesar pentru atingerea scopurilor de mai sus.

Societatea poate divulga toate sau o parte din datele personale către alți destinatari, după cum se arată mai jos:

Împuterniciților desemnați să prelucreze datele cu caracter personal în numele și pe seama sa, cum ar fi furnizori sau colaboratori care asistă Societatea în menţinerea şi desfăşurarea serviciile oferite prin intermediul acestor pagini web, anume

Furnizori de servicii de producere și întreținere a paginilor web
Firmelor de curierat care asigura livrarea produselor comandate la adresa solicitata de dvs.

SC SPORT & SURF S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru utilizare incorectă, ce nu poate fi stabilită, ca urmare a unei breșe de securitate a magazinului web.

4. Trimiterea de mesaje prin e-mail

Când ne trimiteți corespondenţă electronică (ca un mesaj de poștă electronică care conține întrebarea, comentariul, plângerea, sugestia și altele similare sau prin intermediul formularului de contact de pe Pagina Web) care conține date personale prin care puteți fi identificat, vom folosi aceste informații DOAR pentru a satisface cererea dumneavoastră.

5. Sondaje, chestionare, concursuri, promoții de marketing

NU ORGANIZAM SONDAJE, CHESTIONARE, CONCURSURI, PROMOTII. NU TRIMITEM NEWS-LETTERS. NU COLABORAM CU NICIO ENTITATE CARE SA ORGANIZEZE ASTFEL DE ACTIUNI.

6. Politica privind Cookie-urile

Pagina Web folosește așa-numitele “Cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente, prin intermediul unui browser web, pentru a oferi utilizatorului servicii și conținut de cea mai bună calitate ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Acestea stochează anumite informații (spre exemplu, limba preferată sau setări ale paginii web), pe care browserul dumneavoastră ni le poate retransfera atunci când accesați din nou Pagina Web (în funcție de durata de viață a Cookie-ului).

Folosim două categorii de Cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare pentru funcționalitatea site-ului web

Anumite cookie-uri sunt strict necesare pentru a vă permite explorarea acestui website şi pentru a folosi serviciile şi caracteristicile lui fundamentale. Fără aceste cookie-uri, spre exemplu, nu veţi putea să accesaţi anumite zone securizate sau să urmăriţi coşul dvs. online de cumpărături. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri opţionale

Folosim în interiorul site-ului nostru acest tip de cookie-uri pentru a vă permite o mai bună experienţă a folosirii acestuia. Informaţiile primite de la aceste cookie-uri ne ajută să înţelegem modul în care vizitatorii noştri folosesc website-ul pentru a putea îmbunătăţi calitatea conţinutului prezentat dumneavoastră si a experientei de navigare.

Cookie-uri opționale includ cookie-uri Google Analytics (un serviciu de analiză web a Google Inc.). Acest tip de cookie-uri monitorizează participarea și analiza succesul site-ului, care sunt disponibile ca date statistice, fără datele personale ale utilizatorilor individuali).

Când accesați pentru prima oară site-ul web, va apărea o mentiune care vă avertizează despre existența cookie-urilor.

Mai multe informații cu privire la modul în care ați putea configura setările browserului cu privire la cookies puteți accesa următoarele link-uri:

aici pentru a afla mai multe despre modul „Navigare Privată” și setări Cookies în Firefox;
aici pentru a citi despre modul „Incognito” și setări Cookies în Google Chrome;
aici pentru a citi despre modul „InPrivate” și setări Cookies în Internet Explorer;
aici pentru mai multe informații despre modul „Navigare Privată” și setări Cookies în Safari.

7. Drepturile persoanelor vizate

Consimtamântul de prelucrare a datelor personale nu este obligatoriu, dar refuzul de a acorda acces la prelucrarea datelor așa cum este menționat mai sus poate împiedica utilizatorul să plaseze o comanda pe site-ul nostru.

Prin transmiterea datelor personale către noi, „persoana vizată” nu renunță la drepturile sale garantate de reglementările României pentru protecția datelor personale și în special dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal din baza de date dacă acestea sunt incomplete, incorecte sau nepotrivite sau prelucrarea acestora nu respectă prevederile reglementărilor ale României.

În măsura în care prelucrarea datelor dvs. personale se bazează exclusiv pe consimțământul dvs., în calitate de persoană vizată, beneficiați de o serie de drepturi, printre care:

a) Dreptul de acces: Utilizatorii ale căror date sunt prelucrate au dreptul de a primi confirmarea, precum și accesul la datele personale referitoare la acestea și la informațiile de procesare, categoriile de date personale, destinatarii datelor, perioada pentru care vor fi stocate datele și alte drepturi
b) Dreptul la rectificarea datelor: Utilizatorii au dreptul să solicite modificarea informațiilor personale incorecte sau completarea datelor incomplete.
c) Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal: Utilizatorii au dreptul de a șterge informațiile personale la care se referă. Utilizatorii isi pot exprima dorinta de a le sterge datele personale si noi suntem obligati sa le stergem.
d) Dreptul de retragere a privilegiilor: utilizatorii au dreptul în orice moment să își retragă consimțământul oferit la o dată anterioară pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
e) De asemenea, în anumite circumstanțe, utilizatorii au dreptul să depună obiecții la prelucrare datelor personale, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor.

Pentru toate aspectele legate de protecția datelor cu caracter personal și pentru aplicarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să contactați adresa de email office@micro-scooters.ro

f) Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Dacă credeți că drepturile dvs. sunt încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal din România.

În funcție de solicitarea utilizatorului / „persoana vizată”, societatea noastra se angajează:

Să confirme utilizatorului dacă îi prelucrează sau nu îi procesează datele personale referitoare la respectivul utilizator / „persoana vizată”;
Să corecteze sau să șteargă, cu titlu gratuit și fără întârziere, a datelor personale referitoare la utilizator / „persoana vizată”;
Limiteze sau să oprească prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor / „persoanelor vizate”.

8. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor dvs. personale, precum și pentru îndeplinirea drepturilor și cerințelor menționate mai sus, puteți contacta ofițerul pentru protecția datelor în SC SPORT & SURF SRL prin trimiterea unui e-mail la adresa office@micro-scooters.ro sau prin poștă la adresa sediului nostru: SC SPORT & SURF SRL, Bd. Marasesti nr.28, corp A, Sector 4, Bucuresti. Nu răspundem solicitărilor anonime.

Prezentare generală a confidențialității